Última actualización: 24 de julio de 2026
Garantía de 30 días
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Queremos que quedes conforme con tu compra.
Condiciones para devolver un producto
Para que aceptemos la devolución, el producto debe:
- Estar en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
- No mostrar señales de uso, daño o modificación.
- Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos de cuidado personal e higiene íntima una vez abiertos.
- Cosméticos, cremas y perfumes con el sello roto.
- Ropa interior y trajes de baño.
- Suplementos y productos consumibles.
- Productos personalizados bajo pedido.
Esta restricción no aplica cuando el producto llegó defectuoso o dañado.
Producto defectuoso o equivocado
Si tu producto llegó dañado, defectuoso, incompleto o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Envíanos:
- Tu número de pedido.
- Fotografías claras del producto y del empaque.
- Una descripción breve del problema.
En estos casos nosotros cubrimos el costo del envío de retorno y te enviamos un reemplazo o te devolvemos tu dinero, según prefieras.
Devolución por arrepentimiento
Si el producto está en buen estado pero simplemente ya no lo quieres, puedes devolverlo dentro de los 30 días. En este caso, el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a nextcheckout@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de retorno.
- Envía el producto empacado de forma segura.
- Al recibirlo, lo revisamos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Si la devolución procede, gestionamos tu reembolso.
No aceptamos devoluciones enviadas sin haber solicitado autorización previa.
Reembolsos
Como el pago se realiza en efectivo al momento de la entrega, los reembolsos se procesan mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
- Plazo de reembolso: 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.
- Se reembolsa el precio del producto. El envío de retorno solo se reembolsa cuando el producto llegó defectuoso o equivocado.
Cambios
Si prefieres cambiar tu producto por otro, escríbenos. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, se ajusta la diferencia.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido de nuestro almacén. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución — o rechazarlo al momento de la entrega.
Contacto
Correo: nextcheckout@gmail.com
WhatsApp: [PENDIENTE — agregar número]
Esta política respeta los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.